«Стрела -Телеком-БОНУС» от 01.08.2014 г.

г. Улан-Удэ

 

Раздел 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Раздел 2. СИСТЕМА БОНУСНЫХ НАКОПЛЕНИЙ.

Раздел 3. СИСТЕМА БОНУСНЫХ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ.

Раздел 4. АННУЛИРОВАНИЕ НАКОПЛЕННЫХ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ.

Раздел 5. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКОВ И ОРГАНИЗАТОРА.

 

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Бонусная программа – программа лояльности, позволяющая абонентам (физическим лицам) компании «Стрела Телеком»  получать бонусные баллы за пользование услугами интернет и кабельного телевидения и обменивать их на товары и услуги различной ценности.

Организатор – лицо, основавшее, и упорядочивающее основные принципы действия, правила и регламенты проекта Бонусной программы. Организатором проекта «Бонусная программа» является ООО "БИКС+".

Бонусный балл – условная единица вознаграждения, полученная абонентом компании «Стрела Телеком» за пользование услугами. Бонусные баллы не имеют денежного эквивалента и могут быть потрачены только в рамках данной бонусной программы и в соответствии с ее условиями.

Бонусное вознаграждение – товары, услуги и другие материальные ценности, которые абонент Стрела Телеком - участник бонусной программы может получить в обмен на бонусные баллы в рамках данной бонусной программы и в соответствии с ее условиями.

Регистрационные данные – личные данные абонента, указанные при заполнении анкеты Участника на портале бонусной программы.

Портал бонусной программы – Интернет-ресурс, расположенный по адресу bonus.030.strelatelecom.ru, где абоненты сети Стрела Телеком имеют возможность обменивать накопленные бонусные баллы на бонусные вознаграждения.

Участник – абонент компании ООО «БИКС+», зарегистрированный на портале Бонусной программы и имеющий возможность потратить накопленные бонусные баллы.

Аукцион – виртуальный торг различных товаров, сувениров и услуг за баллы.

Магазин – виртуальная продажа различных товаров за баллы.

Товар – любая вещь, выставленная на продажу за баллы.

Лот – товар, услуга выставляемые на продажу за баллы с аукциона.

Розыгрыш – виртуальный розыгрыш призов, сувениров за баллы.

Инициатор – абонент компании ООО «БИКС+», привлекший в компанию новых абонентов и получающий за это бонусное вознаграждение.

Эмитент – лицо, воспользовавшееся услугам компании Стрела Телеком по рекомендации Советчика и указавшее его лицевой счет.

Личный кабинет – персональная страница в разделе Бонусной программы, где участник может следить за состоянием своего бонусного счета, отслеживать историю платежей и приобретенных товаров и услуг.

Аффилированное лицо - физическое лицо (родственники, друзья), способное оказывать влияние на сотрудника компании.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Организатором Бонусной программы «Стрела Телеком-бонус» (далее Бонусная программа) является компания ООО «БИКС+» (далее Организатор).

1.2. Участниками бонусной программы являются физические лица, абоненты сети Стрела Телеком, зарегистрированные на портале Бонусной программы (далее Участники). Адрес Портала бонусной программы bonus.030.strelatelecom.ru. Бонусная программа стартовала 01.08.2014 г. Срок ее окончания определяется Организатором.

1.3. Бонусная программа дает право абонентам Стрела Телеком получать бонусные баллы (далее Бонусы) за пользование услугами компании, накапливать их и обменивать на Бонусные вознаграждения (далее Вознаграждения), в виде услуг компании, сувениров, участия в розыгрышах и аукционах.

1.4. Принять участие в Бонусной программе может абонент сети Стрела Телеком, вне зависимости от того, на какой тариф он подключен.

1.5. Управление бонусным счетом осуществляется абонентом самостоятельно на Портале бонусной программы и в личном кабинете абонента.

1.6. Бонусные баллы юридически являются скидкой и не выплачиваются наличными деньгами, не могут быть предметом дарения, не могут быть переведены на другой лицевой счет.

1.7. Абоненты Стрела Телеком имеют возможность просматривать информацию, содержащуюся в портале бонусной программы без возможности потратить накопленные бонусные баллы. Участники, зарегистрированные на портале бонусной программы, обладают всеми возможностями для получения накопленных бонусных вознаграждения при условии достаточного количества бонусных баллов на счете и при соблюдении условий и правил предоставления бонусных вознаграждений.

 

2. СИСТЕМА БОНУСНЫХ НАКОПЛЕНИЙ

2.1. В накоплении бонусных баллов могут участвовать абоненты сети «Стрела Телеком», имеющие активный договор и собственные средства на лицевом счете. К собственным средствам относятся средства,  поступившие на счет абонента без учета Обещанного платежа и Овердрафта.

 

2.2. Накопленные бонусные баллы отображаются на портале абонента в разделе «Состояние счета». У зарегистрированных Участников бонусной программы, бонусный счет отображается также на Портале бонусной программы (bonus.030.strelatelecom.ru).

2.3. Накопить бонусные баллы можно следующими способами:

 

2.3.1. Бонус «За знакомство»     

Начисление бонусов «За знакомство» производится новым абонентам из расчета количества подключаемых услуг (Интернет и кабельное ТВ). За каждую подключаемую услугу в договоре абоненту начисляется по 100 баллов.

·  Когда абонент уже является пользователем одной из услуг Интернет или кабельного ТВ и подключает вторую услугу, то в момент подключения второй услуги на бонусный счет автоматически начисляется бонус «Пакет услуг» в размере 100 баллов.

 

 

2.3.2.  Бонус «Спасибо, что вы с нами!»      

Начисление бонусных баллов производится разово всем действующим абонентам ООО «БИКС+» на момент запуска программы (на 01.08.2014г.). Начисляем по 50 баллов за каждую действующую услугу. Обязательным условием начисления бонусных баллов является действующий договор и положительный баланс на момент начисления.

 

2.3.3. Бонус «Будь другом»

· Наибольшее количество баллов участники бонусной программы могут получить за подключение своих друзей к услуге Интернет, кабельного телевидения.

· За каждого подключенного друга Инициатору будет начислено 200 баллов. Кроме этого 50 баллов получает и новый абонент. 

· По рекомендации одного Инициатора может быть подключено неограниченное количество лиц.

Эмитентами не могут быть абоненты:

- при наличии действующего договора с услугой Интернет и/или Кабельное телевидение по указанному адресу, независимо от лица, на которое оформлен договор (в т.ч. в статусе бессрочного и временного приостановления);

- при наличии действующего договора с услугой Интернет и/или Кабельное телевидение по указанному адресу, независимо от лица, на которое оформлен договор, по которому услуги находятся в финансовой блокировке;

- при наличии действующего договора с услугой Интернет и/или Кабельное телевидение по указанному адресу, независимо от лица, на которое оформлен договор, расторгнутый по заявлению абонента после 01.08.2013 г.

- при наличии по адресу Эмитента оформленной заявки на подключение услуг, независимо от лица, на которое оформлена данная заявка;

 

- при наличии по адресу Эмитента оформленной и закрытой (в т.ч. отказ абонента) заявки на подключение услуг, независимо от лица, на которое была оформлена данная заявка, независимо от даты, когда была оформлена данная заявка. При подключении таких абонентов начисление вознаграждения в виде бонусных баллов Советчику и Эмитенту не начисляется. Подключение Эмитента производится в соответствии с утвержденными действующими тарифными планами для абонентов.    

 

2.3.4. Бонус «Всегда вместе»

Бонус «Всегда вместе» - это вознаграждение за срок пользования услугами компании ООО «БИКС+». Основанием для начисления баллов является срок пользования услугами компании, начиная с момента запуска Бонусной программы. Бонус «Всегда вместе» начисляется по истечении 12 месяцев пользования услугами компании, т.е. для получения возможности начисления такого бонуса необходимо пользоваться услугами компании 1 (один) год и более.  Условием начисления бонуса «Всегда вместе» является отсутствие временных приостановлений договора в расчетный квартал.

Периодичность начисления - раз в три месяца (квартал). Сумма начислений за каждую активную услугу договора за квартал составляет 25 баллов. При пользовании полным комплектом услуг (Интернет и Кабельное ТВ) баллы суммируются.

 

2.3.5. Бонус «Всегда в плюсе»

Начисление бонусных баллов за прошедший период происходит первого числа месяца, следующего за расчетным. Обязательным условием начисления бонусных баллов является отсутствие блокировок интернет и кабельного телевидения по причинам отрицательного баланса и временных приостановлений услуг самим абонентом в какой-либо из расчетных периодов.

 

 Таблица начисления бонусных баллов «Всегда в плюсе!» за непрерывный положительный баланс. Интернет.

 

Таблица начисления бонусных баллов «Всегда в плюсе!» за непрерывный положительный баланс. Кабельное ТВ.

 

·      При пользовании полным комплектом услуг (Интернет и Кабельное ТВ) баллы суммируются.

 

2.3.6 Бонус «Платежный коридор»

Платежный коридор - по результатам ежемесячного биллинга.

·  Начисление бонусных баллов за прошедший период происходит 15 числа месяца, следующего за расчетным по результатам ежемесячного биллинга из расчета платежей, осуществленных абонентом в расчетный период. Обязательным условием начисления бонусных баллов является положительный баланс на момент начисления.

 

Таблица начисления бонусных баллов «Платежный коридор»

 

 2.3.7. Бонус «С праздником»

Начисление бонусных баллов производится при условии наличия собственных средств на счету всем участникам Бонусной программы раз в год в календарный день следующих праздников:

 

2.3.8. Бонус «Будь выше»     

Начисление бонусных баллов производится при переходе абонента на более дорогой тариф в размере 100 бонусных баллов.  

 

2.3.9. Бонус «За информирование»

Начисление Бонусных балов осуществляется при участии абонента в опросах в Абонентских отделах. Абонент может участвовать в опросе не более 1 раза в месяц и получить 20 бонусных баллов.


2.3.10. Бонус «За мобильное приложение»

Начисление бонусных баллов производится за первую авторизацию в мобильном приложении «Стрела Телеком» в размере 50 бонусных баллов.          

 

3. СИСТЕМА БОНУСНЫХ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ

3.1. Вход в личный кабинет портала бонусной программы и возможность расходования баллов возможна через логин и пароль портала абонента и после заполнения анкеты Участника на портале бонусной программы.

3.2. Бонусные вознаграждения -  это способы реализации накопленных бонусных баллов. Получение бонусных вознаграждений осуществляется на портале бонусной программы и возможно тремя способами: покупка товаров и услуг в Магазине, покупка виртуальных купонов и участие в Розыгрыше, участие в Аукционах.

3.3. Бонусные вознаграждения, полученные в обмен на бонусные баллы, не подлежат замене, выплата стоимости в денежном эквиваленте не производится.

3.4. Списание баллов при активации вознаграждений происходит в порядке их зачисления на бонусный счет.

3.5. Бонусные вознаграждения могут быть активированы при наличии на бонусном счете Участника необходимого количества баллов, а также при наличии собственных средств на лицевом счете (без учета Овердрафта и Обещанного платежа).

3.6. Внешний вид Вознаграждений может отличаться от изображенного в информационных источниках.

 

3.7. Выдача бонусных вознаграждений

· Выдача вознаграждений происходит в центре продаж и обслуживания абонентов компании «Стрела Телеком» по адресу г. Улан-Удэ, ул. Ербанова, 20  в рабочие дни (пн-пт) 09:00-20:00, в выходные и праздничные с 10.00 до 18.00.

· Получение вознаграждений возможно на следующий рабочий день с момента совершения покупки в установленные часы и при предъявлении документа, удостоверяющего личность абонента.

· Приобретенные участником вознаграждения хранятся в пункте выдачи товаров в течение 30 дней с момента покупки. Если товар не был получен участником до указанного срока, Вознаграждение  аннулируется без возврата на счет бонусных баллов.

 

 3.8. Правила участия в Магазине

· Магазин – виртуальное мероприятие, в котором Участник может приобрести различные товары, услуги и скидки в обмен на бонусные баллы (далее-Магазин).

· Приобрести вознаграждения в виде товаров в Магазине могут Участники бонусной программы, зарегистрированные на Портале бонусной программы. Товары, услуги и скидки, их стоимость в бонусных баллах определяются Организатором бонусной программы.

· Согласие на покупку товара, услуги, или получение скидки подтверждается списанием бонусных баллов с бонусного счета Участника.

· Списание бонусных баллов за товар осуществляется после подтверждения Участником своего намерения покупки.

· Аннулирование заказа после подтверждения намерения о покупке, его возврат или обмен не  производится.

· Информация о купленном товаре и способе его получения отображается в разделе «Корзина», а также через систему сообщений на портале бонусной программы.

· Количество потраченных бонусных баллов на покупки отображается в разделе «Корзина».

· Купленная услуга оказывается согласно описанию, приведенному на странице.

· Активировать услугу можно только по истечении срока действия ранее приобретенной услуги.

 

 

3.9. Правила участия в Розыгрыше

· Розыгрыш – виртуальное мероприятие, в котором Участник, приобретая за бонусные баллы электронные купоны, имеет возможность выиграть различные призы и сувениры (далее – Розыгрыш).

· К участию в розыгрыше допускаются Участники бонусной программы, зарегистрированные на Портале бонусной программы.

· К участию в розыгрыше не допускаются сотрудники компании «Стрела Телеком» и их аффилированные лица.

· Предмет розыгрыша, стоимость купонов в бонусных баллах, а также сроки проведения каждого розыгрыша определяются Организатором бонусной программы.

· Согласие на участие в розыгрыше подтверждается списанием бонусных баллов с бонусного счета Участника.

· Списание бонусных баллов за купон осуществляется после подтверждения

Участником своего намерения.

· Выигрышный купон определяется по методу случайных чисел.

· Участник оповещается о выигрыше через систему сообщений на Портале бонусной программы.

· Информация о приобретенных купонах отображается в разделе «Корзина».

 

3.10. Правила участия в Аукционе

· Аукцион – виртуальное мероприятие, где пользователь за бонусы имеет шанс получить различные товары, сувениры и услуги (далее — Аукцион).

· Организатором Аукциона является компания ООО «БИКС+» (далее — Организатор).

· Организатор предоставляет для аукционов товары различного применения и различной стоимостью.

· Организатор составляет список аукционов, выбирает товары и предоставляет детальную информацию о проводимых аукционах.

· Просматривать информацию о аукционах, может любой пользователь.

· К участию в Аукционе допускаются только зарегистрированные Участники бонусной программы.

· На странице детальной информации об Аукционе указываются:

 - предмет Аукциона,

- стартовая цена лота –количество бонусных баллов, установленное на старте аукциона.

- минимальный шаг ставки - минимальное количество бонусных баллов, на размер которых увеличивается каждая следующая ставка, сделанная Участником аукциона.

- цена выкупа - максимальная ставка, при назначении которой Участник может выкупить выставленный лот и закончить аукцион досрочно.

· Для участия в Аукционе требуется подтверждение Участником своего намерения сделать ставку. После этого происходит резервирование бонусов на бонусном счете Участника в соответствии с размером ставки. Если ставка участника будет перебита другим Участником, зарезервированные бонусы возвращаются на счет.

· Если абонент сделал ставку по ошибке, то бонусы будут возвращены на счет только в том случае, если ставка будет перебита следующим Участником.

· В аукционе выигрывает Участник, сделавший последнюю ставку в отведённое время, отображаемое на странице каждого Аукциона.

· Участник оповещается о выигрыше через систему сообщений портала бонусной программы, указанной в регистрационных данных.

· Информация о выигранных лотах отображается в разделе «Корзина».

 

4. АННУЛИРОВАНИЕ НАКОПЛЕННЫХ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ

4.1 При расторжении (бессрочном приостановлении) договора.
4.2. Обязательным условием участия в бонусной программе является непрерывное пользование услугами компании. При бессрочном приостановлении и временном приостановлении более чем на 90 дней в год, накопленные бонусные баллы аннулируются.
4.3. Начисленные баллы действительны в течение 12 месяцев. Начиная с 13 месяца неиспользованные в указанный срок баллы списываются с бонусного счета абонента ежемесячно, в порядке их зачисления на счет.
4.4. Начисленные баллы аннулируются при финансовой блокировке. В этом случае, баллы аннулируются, начиная с 4-го дня блокировки. Происходит ежедневное списание бонусных баллов в размере 5 баллов в день, до дня пополнения баланса до положительного.
  

5. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКОВ И ОРГАНИЗАТОРА

5.1. Ответственность за уплату налогов на Вознаграждения несут Участники.

5.2. Организатор не несет какой-либо ответственности в отношении материального вознаграждения, в предоставлении которого требуется участие третьих сторон, и не предоставляет каких-либо  гарантий. Организатор оставляет за собой право предоставить победителю аналогичное  Вознаграждение в случае, если предоставление вышеуказанного Вознаграждения станет  невозможным по независящим от него причинам.

5.3. Вся информация о Вознаграждениях (товарах и услугах, лотах аукциона и призов стимулирующего  электронного розыгрыша), представленная на Сайте, носит справочный характер и может не в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара и Услуги, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и  характеристик Вознаграждений, Пользователь должен обратиться по справочным телефонам или через систему сообщений Портала бонусной программы перед оформлением Вознаграждения.

5.4. Ответственность за качество Вознаграждений - материальных ценностей несет их  непосредственный производитель. Целостность и функциональная пригодность вознаграждений должна проверяться Участником непосредственно при их получении. Претензии относительно  качества Вознаграждений после передачи Участнику не принимаются.

5.5. Факт участия в Программе подразумевает согласие Участников с возможным использованием их фамилий, имен, фотографий, интервью и других рекламных материалов о них Организатором в рекламных целях без уплаты за это какого-либо вознаграждения. Все авторские права на рекламные материалы будут принадлежать Организатору.

5.6. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в Бонусную программу или часть ее условий в любое время, предварительно уведомив Участника обо всех изменениях в параметрах Бонусной программы путем размещения соответствующего сообщения на официальном сайте Компании.

5.7. Участие в Бонусной программе автоматически подразумевает ознакомление и полное согласие ее участников с условиями настоящего Положения. 

  

*Если в договоре не указан логин и пароль, обратитесь с паспортом в один из центров продаж и обслуживания абонентов компании, расположенных по адресам: ул. Ербанова, 20, ул.  Камова, 25; ул. Терешковой, 24 "а" (ДЦ "Гранат")