Выдача вознаграждений происходит в главном офисе компании Стрела Телеком, г.Улан-Удэ, ул.Ербанова, 20 в будние дни (пн.-пт.) 09:00-20:00.

Получение вознаграждений возможно на следующий рабочий день с момента совершения покупки в установленные часы,  в выходные и праздничные дни выдача товара производится в первый рабочий день.

Приобретенные участником вознаграждения хранятся в пункте выдачи товаров в течение 30 дней с момента покупки. Если товар не был получен участником до указанного срока, Вознаграждение аннулируется без возврата на счет бонусных баллов.